Política de reembolso
¡Nuestras gafas tienen garantía de por vida!
Garantía de por vida
Hemos diseñado nuestros productos Horus X para que duren.
Materiales de competición, certificación CE y ANSI, inspecciones de calidad exhaustivas y frecuentes.
Pero siempre existe la posibilidad de que algo falle: ante cualquier defecto del producto (ya se detecte al cabo de un día, un mes, un año o 10 años) le ofreceremos una reparación, sustitución o reembolso gratuitos.
Puede contar con nosotros.
La garantía de por vida cubre : Desgaste anormal del producto con el paso del tiempo, defectos de fabricación, rotura durante el uso estándar del producto.
La garantía de por vida no cubre: pérdida, robo, rotura o arañazos por mal uso o accidente.
30 días de prueba, garantía de devolución del dinero *
Somos conscientes de que no siempre es fácil elegir tus próximas gafas online y sin haber podido probártelas en persona. Para ayudarte a hacerlo, hemos incluido una prueba virtual en cada página de producto.
Pero eso no es todo: tienes 30 días desde la fecha de compra para probarte las gafas en casa.
- ¿Son perfectos para ti? ¡Perfecto! ¡Estamos encantados! :)
- ¿No estás contento con la talla, el diseño o las lentes? No hay problema, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para organizar la devolución de tu par y te ofreceremos una nota de crédito o el reembolso que elijas.
Tenga en cuenta que, para poder optar a una nota de crédito o a un reembolso, el producto será analizado por nuestros equipos tras la devolución y debe estar en estado "nuevo". Asegúrese de conservar todos los embalajes, cajas e instrucciones y de que el producto no presente daños durante este periodo de 30 días.
Transcurrido este plazo de 30 días, ya no tendrá la posibilidad de devolver sus gafas gratuitamente para solicitar un cambio o un reembolso.
Para solicitar un cambio o un reembolso, puede ponerse en contacto con nuestros equipos:
- Por chat directamente en el sitio web
- Por correo electrónico a hello@horus-x.com
Exclusiones:
Las ediciones limitadas y los productos de coleccionista (por ejemplo, Moonlanding) no están cubiertos por la oferta de devolución de 30 días debido a su naturaleza única. Para estos productos, solo se aceptarán solicitudes de devolución dentro de los 30 días siguientes a la compra de productos que no hayan sido abiertos (la pegatina del precinto debe estar intacta y no haber sido retirada).
Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com
* La garantía de devolución del dinero (periodo de prueba de 30 días) sólo cubre las gafas adquiridas en Horus X (UpcyLink SAS). Para las adquiridas a través de un distribuidor autorizado de Horus X, consulte sus condiciones de reembolso/devolución.
Si has comprado tus gafas en un marketplace, considera activar tu garantía aquí: Activar mi Garantía de por vida (Compra Marketplace)
Condiciones de aplicación de la garantía
Para cualquier solicitud de cambio o reembolso, debe proporcionar su número de pedido inicial (tanto si el pedido se realizó en el sitio web como en un mercado como Amazon). Asegúrese de conservar esta información, que encontrará en el correo electrónico de confirmación del pedido. Si no recibe un correo electrónico de confirmación del pedido en la hora siguiente a su compra, póngase en contacto con nosotros directamente por correo electrónico o chat para que podamos enviarle la información directamente.
